タクシー乗務員を目指す人の中でも、エキスパートドライバーという言葉を聞いたことがある人は多いかもしれません。しかし、エキスパートドライバーがどのようなものであるのか分からない人もいるのではないでしょうか。

そこで本記事では、エキスパートドライバーの概要を解説するとともに、タクシードライバーのなり方も解説します。タクシードライバーを目指している人は、ぜひ参考にしてください。

エキスパートドライバーサービスとは？

はじめに、エキスパートドライバーサービスの概要を解説します。エキスパートドライバーサービスとは、「目的地への快適な移動」に加えて、タクシーだからこそ提供できる安全や楽しさをお客様に届けるサービスのことです。

エキスパートドライバーという呼称は、日本交通グループ独自のものであり、通常のタクシーサービスとは異なります。通常のタクシーサービスは、基本的に「目的地へ快適に届ける」サービスです。

一方のエキスパートドライバーは、通常のタクシーサービスに加えた様々なサービスを届けるものになります。お子様の送迎や東京観光、病院の付き添いなどの特別なサービスを提供することが特徴です。

エキスパートドライバーサービスの特徴

エキスパートドライバーサービスには、主に下記3つの特徴があります。

• 観光プランを提案する
• 高齢者や体が不自由な人でも安心
• カメラマンの役割も果たす

それぞれ順番に見ていきましょう。

観光プランを提案する

エキスパートドライバーサービスでは、お客様に合わせた最適な観光プランを提案します。「旅の思い出づくり」をコンセプトとして、ご要望に合わせた旅のサポートを行います。事前に、お客様からメールもしくは電話でご要望をいただき、当日までに最適なプランを練っていきます。

高齢者や体が不自由な人でも安心

エキスパートドライバーサービスは、高齢者や体が不自由な人でも安心です。エキスパートドライバーサービスの車はスライドドアになっており、お客様が深く屈まなくても乗降できるものになっています。これにより、病院の付き添いや介護が必要な人でも安心できます。

カメラマンの役割も果たす

エキスパートドライバーサービスでは、ドライバーがカメラマンの役割も果たします。お客様のご要望に応じて、ドライバーがお客様の旅の思い出をカメラに収めます。

まずは経験を積むことが重要

ここまで、エキスパートドライバーサービスの概要を解説してきました。これからドライバーを目指す人は、自分もエキスパートドライバーとして活躍したいと感じるのではないでしょうか。

エキスパートドライバーになるためには、ひとまずタクシードライバーの経験を積むことが大切です。お客様の満足度を高めるホスピタリティが重要であり、相応の知識も必要になります。

そのため、エキスパートドライバーを目指す人は、タクシードライバーとしての経験を積むことから始めましょう。次の章では、タクシードライバーのなり方を紹介します。

タクシードライバーになるには？

タクシードライバーになるには、基本的に下記4つのステップが必要です。

• 説明会に参加する
• 気になるタクシー会社に申し込む
• 面接や筆記試験を行い入社
• 地理試験と二種免許を取得する

まずは、会社説明会に参加しましょう。そこで、気になる会社の絞り込みを行い、入社したい企業に採用の申し込みをします。タクシー会社の試験では、一般的に面接と筆記試験の2つが存在します。タクシー会社によって内容が異なるので、事前に学習しておくようにしましょう。

無事に入社すれば、二種免許を取得する研修を受けることになります。タクシー会社の入社以前に二種免許を取得する必要はないため、二種免許の学習は入社後で問題ありません。また、地域によっては地理試験も必要です。

東京では、地理試験と二種免許の2つを取得すれば、タクシードライバーとしてお客様を送迎できるようになります。なお、個人タクシーを開業したい場合は、タクシー会社で10年以上の経験を積むなどの条件が存在するため、まずは大手タクシー会社に就職するようにしましょう。

タクシードライバーに必要なスキル

将来的にエキスパートドライバーを目指す場合、当然ながらタクシードライバーとして活躍する必要があります。タクシードライバーとして活躍するためには、下記3つのスキルが必要です。

• 地理に関する知識
• 安全運転ができるスキル
• コミュニケーションスキル

お客様を最短で目的地に送迎するため、地理に関する知識は必須です。加えて、観光で来るお客様も多いため、周辺情報やおすすめの観光スポットに関する知識も蓄えておきましょう。

また、お客様の性格や温度感に合わせたコミュニケーションスキルも重要です。このお客様には話しかけるべきか、話す際もどのような話題が良いのかを見極められれば、お客様の満足度が高まるタクシードライバーになれる可能性が高まります。

まとめ

本記事では、エキスパートドライバーについて解説をしてきました。日本交通グループのエキスパートドライバーサービスは、ワンランク上のサービスを届けるタクシーサービスです。経験を積んだタクシードライバーが対応するため、タクシードライバーを目指すことから始めましょう。

タクシードライバーになるためにも、まずは日本交通グループの説明会に参加してみてはいかがでしょうか。